Theming: So schaffen Sie thematisierte Erlebniswelten für Ihre Kunden
Haben Sie schon von Theming gehört? Sie müssen sich nicht weit umschauen, denn Themenwelten finden sich mittlerweile fast überall! Das hat einen guten Grund:
Wünschen Sie sich nicht manchmal, Sie wären an einem anderen Ort der Welt oder sie können eine Zeitreise in ein anderes Zeitalter unternehmen. Wie wäre es damit, den tropischen Regenwald zu erforschen, durch eine Gespensterburg zu gehen oder ein unterirdisches Abendessen auf einem Korallenriff einzunehmen? Alles das ist relativ schnell und einfach möglich, ohne große Kosten und lange Reisen. Die architektonisch-dramaturgische Methode die es Eskapisten erlaubt ihre bevorzugten Abenteuer zu erleben wird Theming (im Deutschen manchmal auch „Thematisierung“) genannt.
Erlebnismarketing durch thematisierte Erlebniswelten
Theming ist eine wichtige architektonisch-dramaturgische Methode des Erlebnismarketings, die von vielen Dienstleistungsbetrieben, Läden und Einkaufszentren eingesetzt wird. In thematisierten Umgebungen werden die meisten Elemente so gestaltet, dass sie eine Geschichte erzählen, in der der Besucher mitspielt oder teilhat. Die physischen Attribute der Umgebung (Layout, Farbe, Architektur), die Mitarbeiter (Kostüme, Makeup) und Produkte sollten alle Teil des Themings sein. Durch die Thematisierung werden spannende und oft ungewöhnliche künstliche Erlebniswelten geschaffen, an denen die Konsumenten teilhaben. Durch Theming wird einem Laden oder einem Dienstleistungsbetrieb eine besondere Bedeutung vermittelt, die ihn von der Konkurrenz abheben und ihn dadurch in den Augen der Konsumenten außergewöhnlicher und interessanter erscheinen lassen.
Aufgrund dieser Vorteile lassen sich im Dienstleistungssektor zahlreiche Bespiele für thematisierte Erlebniswelten finden. Themenparks, Hotels, Restaurants, Spielkasinos, Museen und sogar ganze Feriendörfer – in all diesen Dienstleistungsunternehmen kommt Theming zur Anwendung. Auch in Handelsbetrieben ist das Theming weit verbreitet. Sowohl einzelne Läden (z.B. Flagship Stores) als auch ganze Einkaufszentren können thematisiert werden.
Theming kann Ihnen dabei helfen, Kunden anzuziehen und Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abzuheben. Allerdings sind bei weitem nicht alle Bemühungen erfolgreich. Sowohl im Handel als auch bei touristischen Dienstleistungsbetrieben lassen sich zahlreiche Beispiele für misslungenes Theming finden. Es gilt, die vier Grundpfeiler erfolgreichen Themings zu beachten.
Wie Sie das genau machen, erfahren Sie in diesem Video.